2025.03—10 · Product leadership · Acquisition, activation & personalization

English Product Growth

영문 앱에서 신규 사용자가 첫 운세를 보고, 관심 있는 콘텐츠를 계속 찾아보도록 개선했습니다. 2025년 3~10월 제품과 마케팅 실험을 리드했습니다.

역할과 기여

역할: 크리에이티브 리더 · 포스텔러 영문 서비스 리딩
직접 기여: 팀 구성과 역할·책임 정비. 주간 데이터 리뷰·이전 주 업무 점검·이번 주 우선순위 결정을 시스템화하고 핵심 전략과 방향 제시.
협업: 콘텐츠·소셜·그로스·서비스 디자인·개발 담당자가 각 영역을 실행. 주간 회의에서 성과와 다음 과제를 함께 검토.
범위: 2025.03—10 · 영문 서비스 유입·첫 이용·추천 개선을 위한 조직 운영과 실행 리딩.

영문 앱을 맡았을 때는 설치 이후 콘텐츠를 충분히 이용하지 않는 문제가 있었습니다. 콘텐츠·소셜·그로스·서비스 디자인·개발팀과 신규 사용자의 첫 이용과 재방문을 공통 과제로 잡았습니다.

무료 운세 사용률은 한국 서비스보다 낮았고, 무료 운세를 많이 이용한 신규 사용자 그룹의 유지율은 높았습니다. 그룹 간 비교라는 점을 전제로, 신규 사용자가 무료 운세를 더 쉽게 발견하고 이용하도록 개선할 필요가 있다고 판단했습니다.

실리콘밸리에서의 경험을 바탕으로 크리에이티브 리더로서 영문 서비스를 맡았습니다. 먼저 팀 구성과 각 팀원의 역할·책임을 명확히 정리했습니다.

주간 회의는 데이터 리뷰, 이전 주 업무 점검, 이번 주 우선순위 결정, 핵심 전략 공유 순서로 운영했습니다. 팀원들이 같은 목표를 보고 각 영역의 제품·마케팅 실험을 실행할 수 있도록 방향을 잡았습니다.

광고와 콘텐츠에 맞춘 앱스토어 페이지를 운영했습니다. 상반기에 팀이 진행한 실험은 Android 29건, iOS 10건입니다. 성과가 확인된 페이지 구성을 다음 제작에 반영하도록 했습니다.

운영 기간 전후로 두 플랫폼 모두 설치 전환율이 개선됐습니다. 콘텐츠별 맞춤 페이지의 평균 전환율도 함께 확인했습니다.

첫 화면에서 생년월일시를 바로 입력하고 운세를 볼 수 있도록 바꿨습니다. Daily Horoscope와 Daily Luck 등 일상 콘텐츠로 들어가는 경로도 개선했습니다.

3월 평균과 10월 1~3주 평균을 비교했을 때 첫 이용과 무료 운세 이용이 모두 늘었습니다. EPU는 사용자당 이용 횟수를 뜻합니다.

홈의 무료 운세 섹션을 7개에서 16개로 재구성하고, 혼용되던 79개 태그를 22개로 정리했습니다. 이용 이력과 태그로 같은 관심사의 콘텐츠를 추천하되 최근 이용한 콘텐츠는 제외했습니다.

질문·결과 페이지 모두 추천 콘텐츠를 누르는 비율이 높아졌습니다. 섹션 이름도 어떤 콘텐츠를 볼 수 있는지 알 수 있도록 바꿨습니다.

무료 운세의 상세 설명을 따로 열게 하던 과정을 줄였습니다. 질문에서 결과로 이동하는 비율은 높아졌지만 EPU는 8.20에서 8.24로 큰 변화가 없었습니다.

화면을 단순하게 만드는 것만으로 반복 사용까지 늘지는 않았습니다. 이후 추천과 개인화 실험을 함께 진행했습니다.

앱의 무료 운세를 소셜 콘텐츠와 연결하고 결과 페이지에 공유 기능을 추가했습니다. 소셜에서 관심을 가진 콘텐츠를 앱에서 이용하고, 결과를 다시 공유할 수 있도록 했습니다.

연계 운영 이후 4개월 누적 다운로드와 공유 이용 횟수가 모두 늘었습니다.

무료 콘텐츠를 늘리면 유지율도 꾸준히 높아질 것으로 예상했습니다. 하지만 주간 코호트에서는 같은 결과가 반복되지 않았고, 어떤 콘텐츠를 출시했는지에 따라 유지율이 달라졌습니다.

이후에는 이용 이력과 관심사에 맞는 추천을 개선하는 데 집중했습니다. 잘 나온 한 주의 수치만으로 다음 전략을 정하지 않으려 했습니다.